In- törvények tudni ruhában. Keresés a Bibliában
Cégvilág Ezt érdemes tudni a ruházati termékek cseréjéről Sokan nincsenek tisztában azzal, hogy milyen jogokat érvényesíthetnek akkor, ha nem műszaki cikket vásárolnak, hanem ruhadarabot vagy épp lábbelit. A jogszabály szerint ekkor ugyanis nincs kötelező jótállás, de ez nem jelenti azt, hogy például egy hibás pulóver miatt ne lehetne reklamálni a kereskedőnél.
Melegek a BTS tagok?
Ennek alapján — a kereskedőnél bejelentett panasz során, melyről jegyzőkönyvet is kötelesek felvenni — elsősorban az árucikk javítását vagy cseréjét lehet kérni. A javítás és a csere közül a fogyasztó választhat, kivéve, ha a választott in- törvények tudni ruhában teljesítése lehetetlen vagy in- törvények tudni ruhában.
Másodsorban pedig árleszállításra vagy vételár-visszatérítésre vonatkozó igénnyel lehet élni — hívja fel a figyelmet közleményében a Közép-Magyarországi Fogyasztóvédelmi Egyesület KÖFE.
Forrás: AFP A gyakorlatban a határidők játszanak még igen fontos szerepet, hiszen a vásárlástól számított hat hónapon belül bejelentett hiba esetén a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy nem teljesített hibásan. Azaz, ha egy cipőt visszaviszünk, a vásárlást követő hat hónapon belül, mert annak talpa elkezdett leválni, akkor az eladó üzletnek kötelessége szakvéleményt beszereznie, hogy a hiba eredete gyári vagy használatból fakadó egyértelműen megállapításra kerüljön.
Így ezt természetesen minden egyes ruházati és textil termék esetében is teljes mértékben figyelembe kell venni.
Gyakran érdeklődnek a fogyasztók arról, hogy mit csináljanak akkor, ha fürdőruha, alsóruházat, vagy fehérnemű miatt szeretnének panasszal élni a kereskedőnél. Gyakran találkozni ugyanis ezen termékek ismertetőiben, tájékoztatóiban olyan kijelentésekkel, hogy azokat higiéniai okokból nem cserélik ki.
Természetesen például in- törvények tudni ruhában hibátlan alsóneműt nem is köteles egy üzlet sem visszavenni ezen okból, általában erről jól látható helyen kifüggesztett táblával hívják fel a figyelmet azonban, más a helyzet, ha például az újonnan vásárolt melltartónak pattan el a pántja.
Ilyenkor a már említett szavatossági jogokkal élhet a fogyasztó, azaz nyugodtan vissza lehet vinni azt az üzletbe és cserét kérni — áll a KÖFE közleményében.
Ha azonban a fogyasztót még a vásárlás előtt figyelmeztették például a ruhadarab hibájára, akkor más a helyzet, hiszen ekkor már később reklamáció nem tehető, ugyanezen hiba miatt. Más hiba miatt viszont lehet reklamálni. Szintén sokan felejtik el, hogyha nincs meg a vásárláskor kapott blokk vagy nyugta, akkor hiába is emlékszik az eladó a fogyasztóra, hiába nyilvánvaló, hogy az adott boltban vette a terméket, mert például márkaüzlet, amiből a környéken csak egy van, az árut nem köteles visszavenni — szögezi le az egyesület.